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A.增加顧客忠誠度的重要手段是提供個性化的產(chǎn)品和服務
B.企業(yè)必須密切關注大客戶的動態(tài)，調(diào)動大客戶的積極性
C.大客戶才是企業(yè)的核心資源，為了贏得大客戶的滿意可以放棄普通客戶的感覺
D.為提高客戶滿意度，企業(yè)要完整地認識整個客戶生命周期

A.設定預測目標—搜集整理資料—選擇預測方法—建立預測模型
B.設定預測目標—選擇預測方法—搜集整理資料—建立預測模型
C.利用模型進行預測—輸出預測結果—分析預測結果—編寫預測報告
D.利用模型進行預測—分析預測結果—編寫預測報告—輸出預測結果