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多項選擇題

組織應確定一名管理者代表，其主要職責是（）。

A.就質量管理體系事宜與外部聯(lián)系
B.代表最高管理者解決質量管理體系建立和運行中的一切問題
C.確保質量管理體系和過程得到建立、實施和保持
D.確保提高組織員工滿足顧客要求的意識

你可能感興趣的試題

多項選擇題

某公司管理層在貫徹ISO9000族質量管理體系標準過程中，提出了如下問題，請你評定。標準提出的幾項質量管理原則包括（）。

A.以顧客為關注焦點
B.領導作用
C.全員參與
D.方針目標管理
E.供方選擇與評價

多項選擇題

【案例分析題】某企業(yè)實施質量成本管理，統(tǒng)計2000年度質量成本費用，質量培訓費20萬，生產前預評審費用10萬，供應商評價費10萬，外購材料檢驗費20萬，顧客投訴問題分析返工返修檢驗費5萬，鑒定費20萬，顧客滿意調查費10萬，返工返修的費用50萬，內部質量審核費2萬，內部糾正措施費5萬，顧客退貨損失50萬。若要反映該企業(yè)的質量管理水平，可采用（）。

A.非符合性成本
B.鑒定成本率
C.質量成本與銷售額的比例
D.符合性與非符合性成本的比例

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