【案例分析題】溫先生用電話向某酒店訂房時提出了接火車站的要求，酒店預(yù)訂員詳細記錄下溫先生的車次，承諾一定去車站接他，溫先生放心地掛斷了電話。最新火車時刻表提示，溫先生到站時間為21時30分，酒店禮賓員事先準備好了寫有溫先生全名的專用接車牌，提前到達車站軟席出口處等候。結(jié)果溫先生所乘列車比預(yù)訂時間提前15分鐘到站，不料溫先生又隨人流誤從硬席出口處出來，天空下著蒙蒙細雨，他拖著行李箱，左顧右盼未找到酒店接站人。無奈之下，只得乘坐出租車來到酒店，直奔大堂經(jīng)理處投訴，并拒付房費。接站的禮賓員，當(dāng)?shù)弥熊囈烟崆暗秸竞?，立即隨車返回，聽到客人已抵店，并因此向酒店投訴的消息，茫然不知所措。你認為酒店禮賓員沒有接到溫先生的原因有哪些？