單項(xiàng)選擇題

處理投訴，安撫客戶的正確做法（）。

A.與客戶爭(zhēng)辯
B.問(wèn)不相關(guān)的問(wèn)題
C.防御性維護(hù)公司和自己
D.消除客戶的疑慮

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