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單項(xiàng)選擇題

在旅游購物過程中，（）旅游者是潛在消費(fèi)者，可以多向其介紹物品的新功能，但要做好其換貨、退貨的準(zhǔn)備。

A.粘液質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.抑郁質(zhì)
D.膽汁質(zhì)

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單項(xiàng)選擇題

飯店服務(wù)員小朱因工作失誤遭顧客投訴后，表面上接受批評，實(shí)際上心理壓力很大，總怕再出現(xiàn)類似問題。之后，他做事謹(jǐn)小慎微，總是一副冷漠、謙恭的模樣，最后，他因失眠、抑郁請假休息了。這屬于旅游企業(yè)員工受挫后的（）消極表現(xiàn)。

A.攻擊
B.冷漠
C.退化
D.固執(zhí)

單項(xiàng)選擇題

“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂“指的是（）。

A.道德感
B.理智感
C.美感

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