A、確定需求原則 B、熟悉與信任原則 C、配合行動(dòng)原則 D、利益至上原則
A、明確所有受危機(jī)影響的利害關(guān)系者 B、給予利害關(guān)系者一定的參與機(jī)會(huì)和渠道 C、公平對(duì)待每一個(gè)團(tuán)體 D、積極傾聽(tīng)
A、傾聽(tīng)利害關(guān)系者的聲音 B、裁剪信息 C、過(guò)程管理 D、言行一致