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單項(xiàng)選擇題
對銀監(jiān)會轉(zhuǎn)辦的投訴事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照要求處理,并及時(shí)向交辦機(jī)構(gòu)報(bào)告處理結(jié)果。()
A.法律
B.監(jiān)管
C.轉(zhuǎn)辦
D.本行管理
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單項(xiàng)選擇題
投訴處理的時(shí)限原則上不得超過個(gè)工作日。情況復(fù)雜或有特殊原因的,可以適當(dāng)延長處理時(shí)限,但最長不得超過六十個(gè)工作日,并應(yīng)當(dāng)以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時(shí)限及理由。()
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
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單項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總行和各級分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確定一名負(fù)責(zé)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益工作。()
A.骨干
B.副行長
C.高級管理人員
D.處長
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