多項(xiàng)選擇題

發(fā)卡銀行應(yīng)按監(jiān)管規(guī)定切實(shí)履行消費(fèi)者身份識(shí)別義務(wù)，在消費(fèi)者申請(qǐng)信用卡時(shí)銀行應(yīng)做到（）。

A、親訪(fǎng)客戶(hù)
B、親見(jiàn)客戶(hù)簽名
C、親見(jiàn)客戶(hù)身份證件原件及資信證明原件
D、親見(jiàn)客戶(hù)的收入證明

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多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者（）等個(gè)人重要信息發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)通過(guò)銀行指定渠道辦理變更手續(xù)，確保雙方信息溝通順暢。

A.通訊方式
B.工作單位
C.收入水平
D.賬單地址
E.家庭成員

多項(xiàng)選擇題

銀行在處理銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，要妥善處理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題（包括投訴和申訴），應(yīng)該（）。

A、建立有效的投訴處理機(jī)制，制定統(tǒng)一規(guī)范地投訴處理程序
B、及時(shí)處理客戶(hù)的投訴，切實(shí)維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益
C、與保險(xiǎn)公司簽訂代理協(xié)議時(shí)，主動(dòng)協(xié)商建立銀保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保雙方能夠及時(shí)妥善處理投訴糾紛事件
D、全權(quán)交付保險(xiǎn)公司處理

發(fā)卡銀行應(yīng)按監(jiān)管規(guī)定切實(shí)履行消費(fèi)者身份識(shí)別義務(wù)，在消費(fèi)者申請(qǐng)信用卡時(shí)銀行應(yīng)做到（）。

你可能感興趣的試題

消費(fèi)者（）等個(gè)人重要信息發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)通過(guò)銀行指定渠道辦理變更手續(xù)，確保雙方信息溝通順暢。

銀行在處理銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，要妥善處理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題（包括投訴和申訴），應(yīng)該（）。

發(fā)卡銀行應(yīng)按監(jiān)管規(guī)定切實(shí)履行消費(fèi)者身份識(shí)別義務(wù)，在消費(fèi)者申請(qǐng)信用卡時(shí)銀行應(yīng)做到（）。

消費(fèi)者（）等個(gè)人重要信息發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)通過(guò)銀行指定渠道辦理變更手續(xù)，確保雙方信息溝通順暢。

銀行在處理銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，要妥善處理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題（包括投訴和申訴），應(yīng)該（）。