多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員在遇到客戶投訴時,需遵循以下原則:()

A.堅持客戶至上原則,不輕慢任何投訴與建議,即使投訴與建議難以成立
B.對明顯的交易處理上的錯誤,應在遵循交易處理原則的基礎上,及時采取補救措施
C.如果投訴反饋時限內(nèi)無法拿出最終處理意見,應告知客戶
D.如所在機構(gòu)有明確的投訴反饋時限,應在不超過該時限內(nèi)答復客戶
E.如所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限,應向客戶口頭承諾時限及反饋


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1.多項選擇題影響債券投資收益率的風險因素有()。

A.利率風險
B.再投資風險
C.債券贖回風險
D.提前償還風險
E.通貨膨脹風險

2.多項選擇題政府可以運用貨幣政策對宏觀經(jīng)濟活動進行調(diào)節(jié),具體的調(diào)控工具有()。

A.稅收政策
B.存款準備金政策
C.再貼現(xiàn)政策
D.政府預算
E.公開市場操作

3.多項選擇題下列具有杠桿效應的有()。

A.認沽權證
B.上證50ETF
C.股指期貨
D.滬深B股
E.外匯保證金交易

4.多項選擇題以下屬于資本市場的有()。

A.美國聯(lián)邦基金市場
B.抵押貸款市場
C.銀行間拆借市場
D.股票市場
E.公司債券市場

6.單項選擇題面對風險厭惡程度高的客戶群體,商業(yè)銀行應設計()以滿是其投資需求。

A.保本浮動收益理財計劃
B.保證收益理財計劃
C.非保本浮動收益理財計劃
D.非保證收益理財計劃

7.單項選擇題某銀行推出一款與新興市場資源類公司掛鉤的理財產(chǎn)品,并保證理財產(chǎn)品到期時100%還本付息且預期收益率為10%。則該理財產(chǎn)品屬于()。

A.保證收益理財計劃
B.保本浮動收益理財計劃
C.非保本浮動收益理財計劃
D.非保本固定收益理財計劃

8.單項選擇題商業(yè)銀行針對特定目標客戶群體進行的個人理財服務,稱為()。

A.理財顧問服務
B.私人銀行業(yè)務
C.理財計劃
D.代客理財服務

9.單項選擇題商業(yè)銀行充當理財顧問,向客戶提供咨詢,屬于()。

A.顧問性質(zhì)
B.代理性質(zhì)
C.受托性質(zhì)
D.委托性質(zhì)

最新試題

理財規(guī)劃服務需根據(jù)客戶的財務狀況、理財目標、宏觀經(jīng)濟和投資市場、工具等狀況以及其他重要因素變化提供靜態(tài)性的方案建議。

題型:判斷題

下列關于私人銀行業(yè)務的說法,正確的有()。

題型:多項選擇題

城鄉(xiāng)居民的()是可用于投資、購買個人理財產(chǎn)品和服務的直接經(jīng)基礎。

題型:單項選擇題

金融理財師小李在為客戶做保險規(guī)劃時,根據(jù)客戶的具體情況打算為客戶配置健康保險。此時一家保險公司正在促銷投資連結(jié)險.并承諾支付給推薦客戶的金融理財師15%的傭金。小李于是為客戶配置了可獲得預期高回報的投資連結(jié)險。此行為違反了理財師職業(yè)道德準則的()原則。

題型:單項選擇題

2015年5月,小王在向該銀行的貴賓客戶張先生介紹個人情況時,稱自己為理財師持證人。張先生有一筆外匯資產(chǎn),希望小王能為他設計一個外幣理財產(chǎn)品的投資組合。小王感到自身的經(jīng)驗和能力均有所不足,未經(jīng)張先生同意.即將張先生的資料轉(zhuǎn)交給另一家外資銀行的金融理財師小李。小王的行為()。

題型:單項選擇題

理財師的社會責任。()

題型:多項選擇題

以下說法中正確的是()。

題型:單項選擇題

下列關于私人銀行業(yè)務的說法,正確的有()。

題型:多項選擇題

某商業(yè)銀行大堂有專人負責向前來儲蓄的客戶介紹不同種儲蓄存款產(chǎn)品的區(qū)別,這屬于理財顧問服務。

題型:判斷題

理財師專業(yè)資格證書只能證明從業(yè)人員的專業(yè)知識水平和能力。

題型:判斷題