A.以平等的態(tài)度對待下屬
B.保持態(tài)度和藹，氣氛和睦
C.指出問題應(yīng)該具體
D.允許下屬表達(dá)自己對問題的看法和理解
E.對于日后防范方法提出建議

A.使用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> B.考慮接受者的立場
C.充分利用正式溝通渠道
D.用行動強(qiáng)化語言
E.不要一味說教

A.傳送
B.精致
C.有方向
D.準(zhǔn)確
E.及時修正

A.激勵作用
B.創(chuàng)新作用
C.控制作用
D.管理作用
E.聯(lián)系與協(xié)調(diào)作用

A.信息源指發(fā)出信息的人
B.反饋是信息溝通的逆過程
C.解碼包括接收和譯碼兩個環(huán)節(jié)
D.編碼是發(fā)送者將信息譯成接受者能理解的符號
E.傳遞信息是通過某種通道將信息傳遞給接受者

A.保健因素又稱維持因素
B.是指與人們的滿意情緒有關(guān)的因素
C.屬于工作本身方面的內(nèi)容
D.若處理不當(dāng)就不能產(chǎn)生滿意感
E.若處理好能使人們產(chǎn)生滿意情緒

A.充分授權(quán)原理
B.下達(dá)命令原理
C.間接管理原理
D.指明目標(biāo)原理
E.協(xié)調(diào)過程原理

A.愿意保持一致的心理
B.渴望獲得理解的心理
C.追求公平的心理
D.希望充分自由的心理
E.希望得到承認(rèn)的心理

A.愛與歸屬的需要
B.自我實(shí)現(xiàn)的需要
C.尊重需要
D.生理需要
E.安全需要

A.平等授權(quán)，讓下屬發(fā)揮才干
B.視能授權(quán)，密切關(guān)系
C.合理合法，團(tuán)結(jié)力量
D.監(jiān)督控制，謹(jǐn)防錯誤
E.讓別人做原本屬于自己的事