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問答題

【簡答題】在客戶服務(wù)的培訓(xùn)方式中有一種稱為“輔導(dǎo)”，請對其加以說明。

答案：是讓一個(gè)叫沒有經(jīng)驗(yàn)的雇員和一個(gè)具有較豐富經(jīng)驗(yàn)的雇員或輔導(dǎo)者一起工作，輔導(dǎo)者為沒有經(jīng)驗(yàn)的雇員解答疑問、提出建議并給出一般性...

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【簡答題】有的公司采取的組織結(jié)構(gòu)為扁平型組織結(jié)構(gòu)，清說明它的特點(diǎn)。

答案：（1）通過縮短在組織內(nèi)部傳遞和執(zhí)行計(jì)劃、指令和設(shè)想的時(shí)間來更高效的經(jīng)營。
（2）通過便利組織內(nèi)部向上、向下和平行...

【簡答題】請解釋梅塔想象。

答案：即一個(gè)人有意地想象自己在一個(gè)沒有壓力的環(huán)境之中。想象自己在一個(gè)寧靜祥和的世界，做令自己愉快和放松的事情。