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有關(guān)國家機關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
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經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記;租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者,不必標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。
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經(jīng)營者按照國家規(guī)定或者與消費者的約定,承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)履行規(guī)定或約定,不得故意拖延或者無理拒絕。
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