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經營者按照國家規(guī)定或者與消費者的約定,承擔包修、包換、包退或者其他責任的,應當履行規(guī)定或約定,不得故意拖延或者無理拒絕。
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消費者無權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。
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經營者與消費者進行交易,可以不遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
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