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單項(xiàng)選擇題
為了確保針對(duì)一個(gè)問(wèn)題解決方案的研究不遭到顧客防御性的或負(fù)面的反應(yīng),最好是一開(kāi)始就使用以下哪種稱呼:()
A.我和你
B.你
C.我們
D.我和我們
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當(dāng)所有顧客都處于同樣的情況下時(shí),他們的反應(yīng)將是類似的。
答案:
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單項(xiàng)選擇題
使你自己在他人心目中留下最好印象的努力稱為:()
A.形象管理
B.自我展示管理
C.印象管理
D.使用積極暗示
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