A.禮貌、友善、熱情、耐心、平等地對待所有客戶和來訪者B.一般辦事人員來訪,相關業(yè)務人員應立即接待,應說“您好,請坐下來談”C.對等候的客人要說“對不起,讓您久等了”D.跟客戶說‘不清楚、不知道’我不負責
A.直接不予理會B.對前來投訴的業(yè)主,應起身接待,并說“您好!請坐”、“您請講”,先請業(yè)主入座C.對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求和意見,要耐心傾聽,有問必答并做到回答準確
A.沒有門鈴則用彎曲的食指輕輕叩門,每次三下,力度適中,有節(jié)奏B.應主動向業(yè)主講“對不起,打攪了。我是××管理處秩序維護員×××,前來為您服務C.經(jīng)業(yè)主同意后方可入內(nèi)