A.直接不予理會B.對前來投訴的業(yè)主,應起身接待,并說“您好!請坐”、“您請講”,先請業(yè)主入座C.對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求和意見,要耐心傾聽,有問必答并做到回答準確
A.沒有門鈴則用彎曲的食指輕輕叩門,每次三下,力度適中,有節(jié)奏B.應主動向業(yè)主講“對不起,打攪了。我是××管理處秩序維護員×××,前來為您服務C.經(jīng)業(yè)主同意后方可入內(nèi)
A.將地面上的臟物、雜物負責打掃干凈B.當受到業(yè)主的感謝時,應及時致謝:“不用謝!”、“謝謝您的夸獎”、“這是我們的工作!”、“為您服務很高興!”C.工作結(jié)束后應感謝業(yè)主的配合,說“謝謝您的配合!”、“謝謝您的支持!”、“請您多提寶貴意見!”