單項選擇題

如家客戶服務(wù)中心是賓客意見反饋的重要通道，以下描述不正確的是哪項（）？

A.如家酒店客服中心的服務(wù)時間是每天8：30-18：00
B.客人可以通過客戶服務(wù)中心反饋對入住酒店的意見和建議
C.客服人員接到酒店投訴，會直接為客人進(jìn)行投訴處理，并將處理結(jié)果發(fā)送給酒店備案（將“在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)意識上”存在瑕疵的意見確定為投訴）
D.客服中心每月匯總酒店所有投訴和建議作為酒店投訴率統(tǒng)計的依據(jù)

微信掃碼免費(fèi)搜題