單項(xiàng)選擇題

以下不屬于家賓卡操作過(guò)失的是哪項(xiàng)（）？

A.會(huì)員通過(guò)預(yù)訂中心訂房，酒店未按正常流程操作入?。ㄈ缥磸腃RS預(yù)訂單操作入?。瑢?dǎo)致客人NOSHOW扣積分。
B.為家賓會(huì)員注冊(cè)后發(fā)現(xiàn)姓名錯(cuò)誤后，通知客服中心更正重新發(fā)新卡。
C.在未得到客服中心支持（傳真）的情況下為客人辦理補(bǔ)卡。
D.客人入住時(shí)，未核對(duì)證件信息或輸入證件號(hào)錯(cuò)誤，導(dǎo)致無(wú)法積分或丟失

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

在家賓會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目中，以下不屬于酒店前臺(tái)提供服務(wù)范圍的是哪項(xiàng)（）？

A.客人退房出示家賓卡，要求前臺(tái)給予會(huì)員價(jià)
B.客人會(huì)員卡積夠2000分，到酒店前臺(tái)升級(jí)金卡
C.客人使用積分兌換禮品或免房券（該服務(wù)由客服提供）
D.客人在如家官網(wǎng)在線購(gòu)買(mǎi)了家賓卡，到酒店前臺(tái)領(lǐng)取實(shí)體卡

單項(xiàng)選擇題

前臺(tái)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人家賓卡積分出錯(cuò)后，以下操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.酒店致電客服；告之客服客人的卡號(hào)和姓名，并具體告之需要調(diào)整的積分項(xiàng)目；
B.客服核實(shí)后，酒店根據(jù)客服要求填寫(xiě)《調(diào)整積分申請(qǐng)表》，將《調(diào)整積分申請(qǐng)表》傳真至客服；客服收到申請(qǐng)表后，根據(jù)酒店提供的信息進(jìn)行積分調(diào)整；
C.《調(diào)整積分申請(qǐng)表》經(jīng)辦人簽字，前廳經(jīng)理/副理審批并簽字
D.查詢客人信息，將卡號(hào)輸入注冊(cè)界面的的卡號(hào)欄，保存信息。（酒店無(wú)法自行操作）

以下不屬于家賓卡操作過(guò)失的是哪項(xiàng)（）？

你可能感興趣的試題

在家賓會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目中，以下不屬于酒店前臺(tái)提供服務(wù)范圍的是哪項(xiàng)（）？

前臺(tái)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人家賓卡積分出錯(cuò)后，以下操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

以下不屬于家賓卡操作過(guò)失的是哪項(xiàng)（）？

在家賓會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目中，以下不屬于酒店前臺(tái)提供服務(wù)范圍的是哪項(xiàng)（）？

前臺(tái)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人家賓卡積分出錯(cuò)后，以下操作不正確的是哪項(xiàng)（）？