填空題

前廳經(jīng)理/副理需要掌握（），以在業(yè)務(wù)繁忙時段協(xié)助前臺服務(wù)員進(jìn)行對客服務(wù)。

答案： 需熟練掌握全部崗位技能及前臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。
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填空題

如有客人要求參觀房間，（）。
答案： 前廳經(jīng)理/副理應(yīng)配合酒店銷售工作，陪同客人參觀房間并向客人介紹酒店及周邊相關(guān)信息。
填空題

前廳經(jīng)理/副理的直屬上級是運營經(jīng)理，直屬下級是（）。
答案： 前臺服務(wù)員和安全服務(wù)員
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