填空題

如有客人要求參觀房間，（）。

答案： 前廳經(jīng)理/副理應(yīng)配合酒店銷售工作，陪同客人參觀房間并向客人介紹酒店及周邊相關(guān)信息。
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填空題

前廳經(jīng)理/副理的直屬上級是運(yùn)營經(jīng)理，直屬下級是（）。
答案： 前臺服務(wù)員和安全服務(wù)員
填空題

前廳經(jīng)理/副理每日工作流程（）
答案： 崗前準(zhǔn)備→接班→夜班審核→關(guān)注酒店環(huán)境→前臺服務(wù)工作→房態(tài)核對→交班。
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