填空題

呼叫中心技術即（）技術。

答案： CTI

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呼叫中心是（）在國內快速發(fā)展起來的新興產業(yè)。

答案：上個世紀90年代

傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以（）為主的呼叫響應中心，為客戶提供各種電話響應服務。

答案：電話