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呼叫中心是()在國內(nèi)快速發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)。
答案:
上個世紀(jì)90年代
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填空題
傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以()為主的呼叫響應(yīng)中心,為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。
答案:
電話
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填空題
呼叫中心不僅僅為外部客戶提供相應(yīng)的服務(wù),也為整個企業(yè)內(nèi)部的管理、服務(wù)、()、()起到非常重要的統(tǒng)一協(xié)調(diào)作用。
答案:
調(diào)度;增值
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