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單項(xiàng)選擇題

柜員在呼叫客戶(hù)時(shí)需舉手示意客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，以下對(duì)舉手示意表述正確的為（）

A、先舉手示意在呼叫客戶(hù)
B、呼叫客戶(hù)時(shí)同時(shí)舉手示意
C、呼叫客戶(hù)后，客戶(hù)來(lái)到柜臺(tái)再舉手示意
D、以上都規(guī)范

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)規(guī)范，那個(gè)選項(xiàng)屬于不規(guī)范行為（）

A、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員佩戴“大堂經(jīng)理牌”管理大堂主要工作
B、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員著裝與我行的不統(tǒng)一
C、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員可以參與簡(jiǎn)單的分流、引導(dǎo)客戶(hù)工作
D、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員指導(dǎo)客戶(hù)填單

單項(xiàng)選擇題

柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi)、先急后緩”的嚴(yán)則，以下屬于不規(guī)范的是（）

A、在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中征得客戶(hù)同意后接聽(tīng)電話
B、接聽(tīng)私人電話不超過(guò)2分鐘
C、在和客戶(hù)交流的過(guò)程中被打斷，未跟客戶(hù)說(shuō)明
D、在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中征得客戶(hù)同意后離開(kāi)柜臺(tái)

柜員在呼叫客戶(hù)時(shí)需舉手示意客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，以下對(duì)舉手示意表述正確的為（）

你可能感興趣的試題

關(guān)于駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)規(guī)范，那個(gè)選項(xiàng)屬于不規(guī)范行為（）

柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi)、先急后緩”的嚴(yán)則，以下屬于不規(guī)范的是（）

柜員在呼叫客戶(hù)時(shí)需舉手示意客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，以下對(duì)舉手示意表述正確的為（）

柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi)、先急后緩”的嚴(yán)則，以下屬于不規(guī)范的是（）