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多項(xiàng)選擇題
為緩解越來越大的成本和風(fēng)險(xiǎn)控制方面的壓力,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,商業(yè)銀行將更廣泛地采取包括業(yè)務(wù)外包、集中處理等市場(chǎng)化、集約化的運(yùn)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)高效的風(fēng)險(xiǎn)的()。
A.識(shí)別
B.計(jì)量
C.監(jiān)測(cè)
D.控制
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多項(xiàng)選擇題
商業(yè)銀行將更加重視品牌營(yíng)銷與服務(wù)品質(zhì)的提升,注重客戶持續(xù)性服務(wù)體驗(yàn)的改善,以頻繁友好的客戶接觸,有吸引力的回饋活動(dòng),以及特惠、增值、權(quán)益服務(wù)的針對(duì)性貼身傳遞,實(shí)現(xiàn)客戶()的提高。
A.滿意度
B.忠誠(chéng)度
C.使用率
D.貢獻(xiàn)度
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多項(xiàng)選擇題
()都能贏得客戶,獲取可持續(xù)的價(jià)值回報(bào),這是成熟市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)銀行卡業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行普遍走過的發(fā)展歷程。
A.業(yè)務(wù)創(chuàng)新
B.服務(wù)提升
C.品牌創(chuàng)建
D.大規(guī)模發(fā)展
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