填空題

客戶一般可分為（）和（）。

答案：個體客戶；企業(yè)客戶

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（）是顧客購買的最強(qiáng)動機(jī)之一。

答案：尋求獲利

客戶服務(wù)人員一定要熟知產(chǎn)品知識，包括（）、（）。

答案：產(chǎn)品三重性知識；產(chǎn)品的壽命周期性知識

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