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問答題
【案例分析題】查顧客滿意度調查，發(fā)現(xiàn)顧客對產品運輸造成的外觀損傷反饋較多，問是如何處理，答已經通知運輸部門和產品包裝部門并已經改進，審核員與該顧客溝通，該顧客并不知情。
答案：
不符合GB／T‘19001—2008標準：7.2.3“組織應對以下有關方面確定并實施...
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問答題
【案例分析題】審核員在審核倉庫時，發(fā)現(xiàn)一包裝好的產品放在門邊，問是什么產品，庫管員回答說“不清楚”，旁邊的銷售科長說“顧客退回的有質量問題的產品，由于昨晚剛卸貨，未來得及整理?！?/h4>
答案：
不符合GB／T19001—2008標準：7.5.3“組織應在產品實現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量要...
問答題
【案例分析題】審核員審核試驗室發(fā)現(xiàn)產品試驗需要有環(huán)境溫度和濕度要求，但該室未配備溫度計和濕度計。
答案：
不符合GB／T19001—2008標準：7.6“組織應確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需得監(jiān)視和測量...
