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    【案例分析題】質(zhì)量部經(jīng)理向?qū)徍藛T出示了當(dāng)年的審核方案,方案表明當(dāng)年對每個(gè)部門審核一次,審核時(shí)問均相同,每個(gè)有關(guān)的過程也都安排了審核。審核員問,你們的審核方案是怎樣確定的。經(jīng)理說:“三年前建立質(zhì)量管理體系時(shí).質(zhì)量手冊和程序文件都規(guī)定了每年要對每個(gè)部門進(jìn)行一次審核,我們一直是這樣做的?!睂徍藛T查了三年的記錄,確實(shí)每年都按文件要求對每個(gè)郝門進(jìn)行了一次審核,而且沒有漏掉有關(guān)過程。審核員又查了以前的審核報(bào)告,發(fā)現(xiàn)其中的不合格報(bào)告有70%都是在制造部的生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的。

    答案:不符合GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn):8.2.2“組織應(yīng)策劃審核方案,策劃時(shí)應(yīng)考慮擬審核的過程...
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      【案例分析題】審核員在某建筑施工單位的工程管理部審核,看見辦公桌上放著一套《施工規(guī)范大全》,審核員一邊翻看一邊問部門負(fù)責(zé)人:“這些規(guī)范中哪些是對你們適用的?”部門負(fù)責(zé)人說:“具體是哪些規(guī)范我也不清楚,好在這套書內(nèi)容很全面?!睂徍藛T發(fā)現(xiàn)《施工規(guī)范大全》中有些規(guī)范已經(jīng)作廢。

      答案:不符合GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn):4.2.3F.“確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所...
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      【案例分析題】審核員在成品車間審核時(shí),發(fā)現(xiàn)A產(chǎn)品裝配后直接包裝出廠、檢驗(yàn)員一般不作檢查.就問檢驗(yàn)員,檢驗(yàn)員說:按照合同這批產(chǎn)品全部由顧客驗(yàn)收,對不合格的產(chǎn)品顧客當(dāng)場拒收,因此沒有必要再制定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則并實(shí)施檢驗(yàn)。

      答案:不符合GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn):7.1“在對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí),組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)...
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