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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述顧客要求退換質(zhì)量不合格便利店商品時(shí)的處理方法。
答案:
(1)請(qǐng)顧客出示購(gòu)物票據(jù)以及所購(gòu)商品;
(2)認(rèn)定商品確有非人為質(zhì)量問題,且可辨別該商品的生產(chǎn)批次為本店銷售時(shí)...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述商品調(diào)包的防范關(guān)鍵。
答案:
(1)將貴重商品如香煙、酒等擺放在收銀臺(tái)背柜等顧客不容易拿到的地方,當(dāng)顧客需要購(gòu)買時(shí),逐個(gè)拿給顧客,注意保持顧客手中始終...
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【簡(jiǎn)答題】為確保便利店商品質(zhì)量,需重點(diǎn)檢查哪些內(nèi)容?
答案:
(1)檢查商品是否在有效期內(nèi),是否為“三無”產(chǎn)品,是否出現(xiàn)破損或變質(zhì)現(xiàn)象;
(2)檢查...
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