單項選擇題

“主動為客戶預估費用和交車時間”屬于服務流程的哪一步驟（）

A、接待
B、預檢診斷
C、開具委托書
D、交車

你可能感興趣的試題

單項選擇題

“我知道您很不滿意，可以跟我說說嗎？”這是（）

A、開放式問題
B、封閉式問題
C、總結性問題

單項選擇題

關鍵崗位人員需100%經(jīng)過DYK售后服務部培訓合格后方可上崗，專營店業(yè)務人員內(nèi)訓次數(shù)不得少于（），技術人員內(nèi)訓次數(shù)不得少于1次/周

A、2次/月
B、3次/月
C、4次/月
D、1次/月

<sub id="emzna"></sub>