單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)禮儀中我們進(jìn)行人員介紹時(shí)不合理的是（）

A.男士介紹給女士
B.下級(jí)介紹給上級(jí)
C.年輕介紹給年長(zhǎng)
D.主人介紹給客人

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單項(xiàng)選擇題

在接待顧客過(guò)程中如有其他老客戶到店我們較合理的做法是（）

A.立刻停下手上的工作進(jìn)行接待
B.先不理會(huì)等手上的工作忙完了再去
C.先打個(gè)招呼等當(dāng)前客戶接待好后再去接待
D.以上方法都合理

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于接完電話后敘述不合理的是（）

A.被訪者先掛斷電話
B.年長(zhǎng)者先掛斷電話
C.上級(jí)先掛斷電話
D.男士先掛斷電話