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【簡答題】接到客戶的投訴電話你該怎么說？

答案：參考投訴的客戶也許會牢騷滿腹，甚至暴跳如雷。正確的做法是：處之泰然，洗耳恭聽，讓客戶訴說不滿，并耐心等待客戶心靜氣消。期...

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【簡答題】在接聽電話時聽不清對方話語你該怎么做？
答案：參考當對方講話聽不清楚時，應(yīng)該再次詢問并不失禮，但必須方法適度得當。如果客氣地問：“對不起，剛才沒有聽清楚，請再說一遍好...

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