先按重要程度整理談話內(nèi)容或要點(diǎn)、確認(rèn)對方的身份、自報(bào)姓名、商談?dòng)嘘P(guān)事項(xiàng)，注意確認(rèn)事項(xiàng)、禮貌道別，輕輕放好話筒。