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文明禮貌的具體要求是儀表端莊、語言規(guī)范、（）、待人熱情。

答案：舉止得體

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供電服務(wù)“十項承諾”中，提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間城區(qū)范圍一般不超過（）。
答案：45分鐘
填空題
踐行“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”理念,實施“（）、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，為用戶和消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
答案：塑文化