單項選擇題

超市商品分類用綜合分類標準可分為四類。錯誤的選項是（）。

A、大分類
B、單品
C、品項
D、小分類

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單項選擇題

服務過程中，恭敬、笑容、親切、熱情、主動、友好等都要求（）。

A、適度
B、過分一些
C、不足一些
D、盡自己所能

單項選擇題

客戶使用信用卡結(jié)賬時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應如何處理？（）

A、拒絕受理
B、請持卡人先在簽名欄簽字后，再繼續(xù)受理
C、沒收卡片
D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄

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