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通過本行柜臺(tái)、ATM機(jī)具、電子銀行等提供的境內(nèi)本行（）服務(wù)應(yīng)予以免費(fèi)。

答案：查詢

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填空題
通知存款支取時(shí)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)按（）掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì)息，利隨本清。
答案：支取日
填空題
投訴分類按照投訴的影響程度，分為（）與（）。
答案：一般性投訴、重大投訴