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問答題
【案例分析題】
一輛軸型為127型的貨車，實(shí)載貨物45噸，經(jīng)過收費(fèi)站稱重顯示48噸，車主要求復(fù)稱：
（1）作為一名收費(fèi)人員，你應(yīng)當(dāng)如何處理該起復(fù)稱事件。
（2）復(fù)稱后顯示為46.8噸，車主再次要求復(fù)稱呢。
答案：
1、（1）收費(fèi)員應(yīng)向司機(jī)、車主做好解釋工作：A計(jì)重收費(fèi)設(shè)備（秤臺(tái)）經(jīng)過了省計(jì)量局的檢驗(yàn)和標(biāo)定，符合計(jì)量要求，計(jì)量合法；B...
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問答題
【案例分析題】某日一輛小車從某站下高速公路，該站收費(fèi)員按規(guī)定收費(fèi)并打印了通行費(fèi)專用票據(jù)后，起桿放行。司機(jī)拿到票據(jù)正準(zhǔn)備離開時(shí)，發(fā)現(xiàn)票面不清，便要求收費(fèi)員重新打印一張。收費(fèi)員解釋是色帶老化的緣故所致，重打一張仍不能保證票面清楚。司機(jī)要求收費(fèi)員更換色帶，收費(fèi)員聲稱系管員不在無法更換，提議用筆人工填寫，但司機(jī)不答應(yīng)。此時(shí)班長(zhǎng)過來協(xié)調(diào)，提議在人工填寫的基礎(chǔ)上加蓋單位公章確認(rèn)，但司機(jī)稱此無法報(bào)銷而不答應(yīng)，便提出倒回，從其他站下高速公路。班長(zhǎng)不同意倒回，提議等下一輛車從另一出口車道經(jīng)過時(shí)，在不要票的情況下調(diào)配給他，司機(jī)不愿等候，雙方由此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。請(qǐng)你指出以上案例中的錯(cuò)誤，并說明原因。
答案：
錯(cuò)誤有：收費(fèi)員未及時(shí)更換色帶；在票據(jù)打印不清時(shí)班員和班長(zhǎng)的解決方法錯(cuò)誤。
正確方法一：在有備用色帶的情況下，由...
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問答題
【案例分析題】某日零點(diǎn)班，一客車因車型問題與當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)生爭(zhēng)議，收費(fèi)員判為客4，收取300元，司機(jī)堅(jiān)持按客3收取230元，收費(fèi)員要求查驗(yàn)行駛證但司機(jī)不給。隨后司機(jī)扔下通行卡和230元沖崗。請(qǐng)問這時(shí)收費(fèi)員應(yīng)如何處理？
答案：
將沖崗時(shí)間、車牌、事由、通行卡是否交回、有無設(shè)備損壞等情況盡可能詳細(xì)記錄報(bào)監(jiān)控中心。車道處理如下：由于錢款小于應(yīng)收款，則...
