1)在酒店的大門前鋪設隔塵墊; 2)隨時清潔大堂地面和電梯轎廂; 3)及時去除污跡; 4)做好計劃性的清潔保養(yǎng)工作。
1)給客人發(fā)放征求意見表; 2)主動當面征求意見; 3)請客人暗訪、暗查。