A.服務(wù)對象的性質(zhì) B.重要程度 C.業(yè)務(wù)模式 D.客戶成熟度
A.訂單處理 B.投訴處理 C.客戶分類 D.服務(wù)質(zhì)量評估
A.客戶檔案管理應(yīng)做到常態(tài)化管理 B.客戶檔案管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)動態(tài)管理 C.管理重點(diǎn)不能僅放在現(xiàn)有客戶上 D.客戶檔案管理應(yīng)“用重于管”