單項(xiàng)選擇題

（）可以對(duì)客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，也可以對(duì)顧客的消費(fèi)心理進(jìn)行分析。企業(yè)可以針對(duì)不同行為模式的客戶提供不同的產(chǎn)品內(nèi)容，針對(duì)不同消費(fèi)心理的客戶提供不同的促銷手段等。

A.訂單處理
B.投訴處理
C.客戶分類
D.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

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