多項(xiàng)選擇題

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

A.對產(chǎn)品的關(guān)心程度
B.對購入的關(guān)心程度
C.是否能符合各項(xiàng)需求
D.對產(chǎn)品是否信賴
E.對銷售企業(yè)是否有良好的印象
F.是否有良好的信用狀況

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

A.代表對你的信任
B.有機(jī)會(huì)了解客戶的需求
C.可以把發(fā)泄轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會(huì)
D.代表服務(wù)有待改進(jìn)

多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

A.積極的目光接觸
B.讓客戶把話說完并記下重點(diǎn)
C.贊許性的點(diǎn)頭
D.避免分心的舉動(dòng)