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問答題
【簡(jiǎn)答題】投訴類型有哪些？
答案：
從投訴的等級(jí)程度來分，可分為一般投訴、較難投訴、困難投訴和特殊投訴4種。
從投訴的內(nèi)容來分，可分為產(chǎn)品投訴、服...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】投訴的定義是什么？
答案：
投訴就是客戶不滿意的表示，是指客戶因?qū)ι婕芭c本公司有關(guān)的問題得不到處理，產(chǎn)生不滿而引起的訴求。客戶明確表達(dá)出來希望以此種...
問答題
【簡(jiǎn)答題】有效的成交技巧有哪些？
答案：
1）直接請(qǐng)求成交法：
客戶發(fā)出明顯的購買信號(hào)時(shí)就應(yīng)該立即主動(dòng)提出成交意向，提出成交要求時(shí)應(yīng)該注意語氣不應(yīng)過于緊...
客戶發(fā)出明顯的購買信號(hào)時(shí)就應(yīng)該立即主動(dòng)提出成交意向，提出成交要求時(shí)應(yīng)該注意語氣不應(yīng)過于緊...
