問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】投訴的定義是什么？

答案： 投訴就是客戶(hù)不滿意的表示，是指客戶(hù)因?qū)ι婕芭c本公司有關(guān)的問(wèn)題得不到處理，產(chǎn)生不滿而引起的訴求?？蛻?hù)明確表達(dá)出來(lái)希望以此種...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】有效的成交技巧有哪些？
答案： 1）直接請(qǐng)求成交法：
客戶(hù)發(fā)出明顯的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)時(shí)就應(yīng)該立即主動(dòng)提出成交意向，提出成交要求時(shí)應(yīng)該注意語(yǔ)氣不應(yīng)過(guò)于緊...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】處理異議的原則有哪些？
答案：

（1）事前作好準(zhǔn)備
（2）要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
（3）爭(zhēng)辯是第一大忌
（4）接受、認(rèn)同甚至贊美客戶(hù)的意見(jiàn)
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