合同,通常又稱為契約,是當事人雙方達成的具有民事權利義務內(nèi)容的協(xié)議。調(diào)整合同關系的法律規(guī)范的總稱即為合同法。
消費爭議解決的途徑有:協(xié)商和解;消費者協(xié)會調(diào)解;向有關行政部門申訴;按仲裁協(xié)議提起仲裁;向法院起訴。