問(wèn)答題

答案：

客戶評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：
（1）可感知性；
（2）可靠性；
（3）反應(yīng)性；
（4）保證性；
（5）移情性。

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答案：

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