問答題

【簡答題】簡述服務市場營銷的差異化管理。

答案：

服務市場定位與差異化、服務營銷方式的差異化。
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問答題

【簡答題】簡述服務市場營銷組合。
答案：

定義了4Ps產品、價格、分銷、促銷；
后來學者在傳統(tǒng)營銷的基礎上增加了3Ps：人員、有形展示、過程。
問答題

【簡答題】試比較服務市場營銷與產品營銷。
答案： （1）產品的特點不同
（2）顧客對生產過程的參與
（3）人的行為是產品的一部分
（4）質量...
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