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【簡答題】請說出5個顧客的購買動機?
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求實動機、求廉動機、好勝動機、求利動機、偏好動機、從眾動機、求俏動機、惠顧動機、求新動機。
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【簡答題】談?wù)劇笆讍栘?zé)任制”的要求是什么?
答案:
首問責(zé)任制是指服務(wù)窗口誰受理,誰就負(fù)責(zé)處理到底,面對客戶提問時,不得回答“不知道”,先請客戶稍候...
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答案:
近期戰(zhàn)略重點:服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略
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