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多項選擇題

在做客人常問問題項目的時候，第三部數(shù)據(jù)收集過程中，關(guān)鍵是要注意（）四個方面。

A、數(shù)據(jù)的篩選
B、數(shù)據(jù)的代表性
C、數(shù)據(jù)量的積累
D、數(shù)據(jù)的整合

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多項選擇題

做客人FAQ項目時可以把FAQ培訓(xùn)放入到五天的新員工入職培訓(xùn)中去，通過（）等方式，讓所有學(xué)員不僅牢記所有問題的答案，同時還要能熟練的運用各種身體語言配合回答。

A、知識培訓(xùn)
B、視頻演示
C、互動演練
D、考試

多項選擇題

我們在做客人FAQ的項目時，要求至少要收集3000個/次的問題。這時，我們才會發(fā)現(xiàn)（）。

A、其中搜集的30%的問題占了客人常問的70%的比例
B、當(dāng)數(shù)據(jù)量達(dá)到3000個的時候，會發(fā)現(xiàn)客人問餐廳的信息會有兩三百個
C、問火車站怎么去可能會有四、五十個
D、問某個不是很有名的商店會有兩三個

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