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問答題

【簡答題】乘務員“三懂三會”的內容是什么？

答案：

懂得本崗位的火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災的撲救方法；會報警，會使用滅火器，會撲救初起火災。

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【簡答題】段定一般路風事件是如何界定的？

答案：凡旅客投訴到鐵道部或相應層次的部門造成路風不良反映的；凡旅客投訴到路局及相應層次納入考核件數(shù)的；列車各職乘務人員勒卡索要...

【簡答題】什么是粗暴待客？

答案：

指對旅客語言污穢、行為粗魯，或有意設置障礙，刁難或毆打旅客，限制旅客人身權利的行為。