指社會(huì)公眾及社會(huì)輿論對(duì)一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的真實(shí)看法和評(píng)價(jià)。
(1)建立自查制度; (2)建立信訪制度; (3)建立公共關(guān)系的調(diào)研和預(yù)測(cè)制度。