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單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)中要樹立()的服務(wù)理念,真心實(shí)意為服務(wù)對象著想,勤勤懇懇、腳踏實(shí)地的做好本崗位服務(wù)工作。
A.換位思維
B.全心全意
C.客戶至上
D.以人為本
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單項(xiàng)選擇題
工作人員在受理服務(wù)對象的業(yè)務(wù)申請時(shí),應(yīng)當(dāng)仔細(xì)詢問和了解,切實(shí)弄清服務(wù)對象的(),以便提供及時(shí)有效的服務(wù)。
A.辦事內(nèi)容
B.目前狀況
C.實(shí)際需求
D.需求和目的
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單項(xiàng)選擇題
對可以受理的業(yè)務(wù),需要服務(wù)對象填寫格式文本的,工作人員應(yīng)按()向其提供,并指導(dǎo)填寫,必要時(shí)()填寫。無格式文本要求的,不得故意進(jìn)行刁難。
A.流程;幫助
B.要求;直接
C.規(guī)定;幫助
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